Около тысячи гривен стоили Наталье Тюпе несколько минут разговора о вакансии. Наталья до сих пор не может прийти в себя.
Она говорит, что искала работу через Интернет и, найдя для себя подходящее предложение, позвонила по указанному в объявлении телефону. О том, что услуга платная, на том конце линии не сказали, говорит Наталья. При этом в объявлении о вакансии был указан номер одного из операторов мобильной связи. И когда Наталья начала звонить, возможно произошла переадресация.
Наталья Тюпа - безработная:"Там идет переадресация, либо говорят перезвонить. Я звоню вроде как на Киевстар 098, а потом это номер 703, который начинается – так все звонки оказались платными, мы уже по распечатке узнали. Ни каких предупреждений не было, просто перезвоните на такой-то номер"
В итоге одна минута разговора по телефону стоила Наталье 45 гривен. А когда в Укртелекоме сделала распечатку телефонных разговоров, то увидела, что те самые платные номера начинаются с цифр 8-703. Я подумала, что это код какого-то города, или мобильного оператора, говорит Наталья.
Наталья Тюпа - безработная:"Мы ходили в Укртелеком, там распечатку сделали, там спрашивали, сказали, что очень много людей жалуются и ничего ни кто сделать не может, что оно якобы все незаконно. А жалоб очень много, потому что люди в поисках работы звонят и нарываются на такие суммы денег - они все оказались платные".
Согласно законодательству, организаторы таких услуг должны предупреждать, что звонок платный, говорит адвокат Эдуард Шершнев.
Эдуард Шершнев - адвокат:"Согласно действующего законодательства Украины- информация о стоимости услуги должна быть известна потребителю в течении 1-х 12-ти секунд звонка, которые являются бесплатными. Если потребитель не хочет продолжать разговор он может положить трубку и оплачивать первые 12-ть секунд он не будет. В случае не предоставления данной информации, при получении счета за переговоры потребитель может обращаться как в региональное управление по защите прав потребителей, так и в суд с исковыми требованиями".
Как объяснили нам в Укртелекоме звонки на номера 8-703 действительно платные. Однако за эти тарифы Укртелеком не отвечает, а лишь предоставляет оператору абонентскую линию. Так же в Укртелекоме отметили, что все это вполне законно. О том, что услуга платная, звонящих предупреждают. И если люди не готовы к тратам, можно просто повесить трубку. Однако опыт показывает, что далеко не всех предупреждают о платных звонках. Наталья оказалась одной из тех, кто попался в эту ловушку.
Эдуард Шершнев - адвокат:"Граждане попавшие в подобную ситуацию могут обращаться в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела".
В самом Укртелеком обещали изучить ситуацию с Натальей и вынести решение платить или не платить ей 913 гривен за звонки по объявлению.
