"Моя фамилия Слуцкий Валентин Наумович, улица Жуковского 59, кв. 1 Я хотел бы выяснить. У нас 3 месяца не было дворника, тем не менее 64 ЖЭК брал с нас тариф. В том числе за работу дворника. ) Ежедневно на горячую линию проекта «Добро пожаловаться», который в новом сезоне запустила телекомпания «Алекс» приходит десятки подобных жалоб. Всего в 2 минутах записи проблемы города, которые не решаются годами.

Наталья Приор - координатор проекта "Добро пожаловаться"
"В основном жалуются на коммунальные услуги, ЖКХ. Высокие оплаты, грязные дворы, текущие крыши, проблемы с дворниками, есть, конечно, и сфера обслуживания."

Проект «Добро пожаловаться» выходит за рамки телевизионного – говорят авторы его идеи генеральный директор ТРК «Алекс» Владимир Кузенко и депутат городского совета Геннадий Рекалов. Он задумывался как социальный и, главное, интерактивный.

Владимир Кузенко - генеральный директор ЗАО ТРК "Алекс":
"Люди получили возможность намного быстрее пожаловаться. Представьте, что такое пойти пожаловаться на прием к какому-то чиновнику. За 2 недели записаться, ждать 3 часа. Выслушают, не выслушают вопрос... А тут - пожалуйста, по автоатветчику приходят, мы расшифровываем СКЛЕЙКА 02,55-02,57 и отдаем это власти. Вот в этом интерактивность."

Геннадий Рекалов - депутат городского совета:
"Телевидение это и есть власть, 4 власть. Потому что по сути дела телевидение обладает невероятно высоким КПД. Любая власть плохо слышит людей, а наша особенно. И вот возможность человеку свою беду, возможность быть услышанным, и то, что эту информацию получает огромное количество людей в городе, стимулирует власть принимать энергичные меры."

Обращения, которые, поступают на телефон проекта «Добро пожаловаться» систематизируются и направляются в службы, ответственные за решение проблем, обозначенных горожанами. Из 300 жалоб, поступивших с начала запуска проекта, 50 уже получил 1й заместитель городского головы Владимир Грищенко.

Владимир Грищенко - 1й заместитель городского головы:
"Вопросы поставлены на контроль. Еженедельную информацию мы будем получать и будем вас информировать, какие вопросы уже решены и какие пока придется откладывать как ввиду финансировани, так и ввиду невозможности решить в одночасье все эти вопросы."

Наиболее актуальные темы "Добро пожаловаться" станут объектом для дальнейшего расследования журналистов «Алекса». На самые резонансные вопросы ответят гости программы «Вредные вопросы». Кстати, по словам координатора проекта, обращений поступает намного больше. Но не все из них можно расшифровать.

Наталья Приор - координатор проекта "Добро пожаловаться"
"Обращений было бы больше. Если бы люди говорили четко, кратко суть своей проблемы. Оставляли контактные телефоны, Ф.И.О., чтобы можно было с ними связаться и уточнить эту информацию."

Так что жалуйтесь и вас услышат не только журналисты, но и власть – утверждают авторы проекта.